Perguntas Frequentes

O Healthing CRM é uma plataforma completa de gestão de relacionamento com clientes (CRM) com foco em empresas que buscam integrar inteligência artificial em seus processos de vendas e atendimento. Oferecemos gestão de contatos, pipeline de vendas, automações, chat com IA, integração com WhatsApp e muito mais.

O Healthing CRM é ideal para empresas de todos os tamanhos que desejam profissionalizar sua gestão de clientes. Atendemos desde freelancers e pequenas empresas até grandes operações com equipes de vendas robustas. Nossos planos são flexíveis para se adequar a cada necessidade.

Sim! O Healthing CRM é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em smartphones e tablets. Você pode gerenciar seus contatos, acompanhar oportunidades e conversar com clientes de qualquer lugar.

Não! O Healthing CRM é 100% baseado na nuvem (cloud). Basta acessar pelo navegador de qualquer dispositivo. Não há necessidade de instalação, e você sempre terá acesso à versão mais atualizada.

Sim! Nosso plano Starter é totalmente gratuito e inclui até 3 usuários, 500 contatos, pipeline de vendas e chat IA básico. É perfeito para começar a organizar seus clientes sem custo.

Sim! Oferecemos 14 dias de teste gratuito do plano Pro com todas as funcionalidades. Não pedimos cartão de crédito para começar. Após o período de teste, você pode continuar no plano Starter gratuito ou assinar um plano pago.

Ao optar pelo pagamento anual, você economiza 20% em relação ao valor mensal. O pagamento é feito em uma única parcela no início do período, e você tem acesso garantido por 12 meses.

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. No upgrade, você tem acesso imediato aos novos recursos. No downgrade, as mudanças entram em vigor no próximo ciclo de cobrança.

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), boleto bancário e PIX. Para pagamentos anuais, oferecemos também transferência bancária.

Absolutamente! Utilizamos o Stripe como processador de pagamentos, líder mundial em segurança de transações online. Seus dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores - são processados diretamente pelo Stripe com criptografia de ponta a ponta.

Sim! Emitimos nota fiscal eletrônica (NFS-e) para todos os pagamentos. A nota é enviada automaticamente para o email cadastrado após a confirmação do pagamento.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento sem multas ou taxas. Seu acesso continua até o fim do período já pago. Para cancelar, basta acessar Configurações > Assinatura no painel do CRM.

Você conecta seu número de WhatsApp Business através da API oficial do Meta. Após a conexão, todas as conversas aparecem no inbox do CRM, onde você pode responder, usar templates, criar automações e acompanhar métricas de atendimento.

Nossa IA é um assistente inteligente treinado com a base de conhecimento da sua empresa. Ela pode responder perguntas de clientes automaticamente, sugerir próximas ações para vendedores, gerar resumos de conversas e muito mais. Você pode criar agentes especializados para diferentes funções.

Sim! Oferecemos importação via CSV/Excel e integrações diretas com os principais CRMs do mercado. Nossa equipe de suporte pode ajudar na migração sem perda de dados.

Não! Temos um editor visual de automações drag-and-drop que não requer conhecimento técnico. Você define triggers (quando algo acontece) e ações (o que deve ser feito) de forma intuitiva. Também oferecemos templates prontos para os casos de uso mais comuns.

Você pode entrar em contato pelo chat dentro do CRM, por email (suporte@healthing.com.br) ou pela nossa documentação online. O tempo de resposta varia conforme seu plano: Starter (até 48h), Pro (até 24h), Enterprise (atendimento imediato).

Sim! Temos uma biblioteca de vídeos tutoriais, documentação completa e webinars semanais gratuitos. Para clientes Enterprise, oferecemos treinamento personalizado e onboarding dedicado.

Sim! Temos uma comunidade ativa no Discord onde usuários trocam dicas, compartilham templates e automações, e podem interagir diretamente com nossa equipe de produto.

Sim! Todo nosso suporte é em português brasileiro. Nossa equipe está no Brasil e entende as particularidades do mercado local.

Absolutamente. Utilizamos criptografia AES-256 para dados em repouso e TLS 1.3 para dados em trânsito. Nossos servidores estão em data centers com certificação ISO 27001 e SOC 2. Realizamos backups automáticos diários com retenção de 30 dias.

Sim! Estamos totalmente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Oferecemos ferramentas para gestão de consentimento, exportação e exclusão de dados pessoais, e registro de tratamento.

Não! Seus dados são exclusivamente seus. Não vendemos, compartilhamos ou utilizamos seus dados para qualquer finalidade que não seja a prestação do serviço contratado.

Após o cancelamento, você tem 30 dias para exportar todos os seus dados. Após esse período, os dados são completamente removidos dos nossos servidores, incluindo backups.